De kunst van het afstemmen (deel II)
Afstemmen is geen eenzijdig proces, maar soms lijkt het zo. Als je goed wil afstemmen zul je bereid moeten zijn concessies te maken en...
Tip: de ingang tot je zorgvrager schuilt in het 'mens zijn'
Achter iedere zorgvrager schuilt een mens, als je dit ooit gaat beseffen, zul je sneller in staat zijn om contact te maken met je...
Tip: val niet in de verbale valkuil
Kennen jullie de verbale valkuil? ik wel, ik kan namelijk erg goed kletsen, je denkt dat ik zeer intelligent bent maar eigenlijk plak ik...