Info

Met actief luisteren tracht je de gevoelens van de zorgvrager te begrijpen zodat je goed op zijn hulpvraag kan afstemmen, dit vraagt een bepaalde mate van inleving en vooral goed luisteren. Vervolgens probeer je de opgevangen gevoelens van de ander onder woorden te brengen, te vertalen. Hiermee toon je acceptatie van de problemen van de zorgvrager, je vertoont begrip voor zijn/haar problemen en tegelijkertijd stimuleert je hem/haar om naar oplossingen te zoeken.

Belangrijk hierbij is de nadruk op Je belangstelling voor wat de zorgvrager denkt en voelt, zorg dat hij/zij merkt dat je begaan bent.

 

Doel:

Actief luisteren leidt meestal tot een betere relatie tussen verzorger en zorgvrager . Het helpt misverstanden uit de weg te gaan, conflicten op te lossen en vertrouwen op te bouwen. 

De ervaring van je gehoord en begrepen wordt geeft zoveel voldoening,dat je genegenheid voelt voor de luisteraar. Ook bij de luisteraar wordt zo 'n gevoel opgeroepen. Want als je goed naar de ander luistert, ga je de ander begrijpen en voel je je al snel betrokken en genegen.

 

voorbeeld: 

'hoe ging het vandaag?'

'slecht'

'ja, u kijkt echt somber. Wat was er dan? '

'ach, we hebben een nieuwe verpleegster. Die gaat veel te snel.'

'U bent bang dat u het niet bij kunt houden? '

'ja,  ik vroeg of zij iets nog een keer wou uitleggen en zij zei dat ik

dan maar beter op moest letten.'

'hm. En wat vond u daarvan?'